Questions les plus fréquentes des participants

Comment je participe à une collecte Tribee ?

Option 1 : Tu as reçu une invitation par mail, SMS, ou via les réseaux sociaux contenant le précieux lien de la collecte.

Dans ce cas, procède comme suit :

  1. Clique sur « Rejoindre la Tribee » présent dans l’invitation
  2. Remplis ton nom, prénom, mail, le formulaire de paiement et valide

Option 2 : Tu as reçu une invitation papier avec le code de ta collecte Tribee.

Dans ce cas :

  1. Sur la home de notre site www.Tribee.fr, saisis le code Tribee dans “je suis invité”
  2. Remplis ton nom, prénom, mail, le formulaire de paiement et valide

Est-ce que le montant de ma participation peut être anonyme ?

La participation est par défaut anonyme. Seul le créateur de la collecte aura accès au montant de ta participation.

Faut il créer un compte pour participer à la collecte ?

C’est Rapide, simple, pour contribuer à une collecte Tribee, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte.

Pour cela :

  1. Rendez-vous sur la collecte grâce au lien transmis
  2. Clique sur le lien ou sur « Rejoindre la Tribee » bouton présent dans l’invitation
  3. Renseigne ton nom, prénom, et adresse e-mail
  4. Choisis le montant de ta participation et le pourboire pour Tribee
  5. Renseigne tes informations de carte bancaire, puis valide

Tu recevras un mail de confirmation peu après la validation de ton paiement.

Comment je participe ?

  1. Remplis les champs avec ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail
  2. Indique le montant de ta participation
  3. Sélectionne ton moyen de paiement
  4. Enfin, coche la case « J’accepte les CGU et la Politique de confidentialité » avant de valider
  5. Saisis les informations de ta carte bancaire : le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le code de vérification

Est-ce que je reçois une confirmation de ma participation ?

Lors de chaque participation, tu reçois un e-mail te confirmant que celle-ci a bien été prise en compte.

Tu n’as pas reçu d’email ? Attend encore quelques minutes, vérifie tes « Spams » et vérifie si ton paiement a bien eu lieu sur la collecte. Si tu as encore des questions, contacte nous

Questions les plus fréquentes des créateurs de collecte

Comment créer ma collecte Tribee ?

Créer ta collecte se fait en quelques clics, depuis la page d’accueil TRIBEE :

  1. Clique sur Choisis ta Tribee » celle qui te correspond le plus
  2. Sélectionne ensuite l’association qui te tient le plus à coeur
  3. Clique sur “Créer ma collecte”
  4. Saisis les informations de ta collecte
  5. Personnalise ta collecte
  6. Invite les participants

Pour info, la répartition de la somme entre l’achat du cadeau, le don pour l’association et le pourboire pour Tribee se fait à la fin, après avoir récolté toutes les participations.

Lors du processus de création, une adresse e-mail te sera demandée.

Si tu disposes déjà d’un compte Tribee, il te faudra renseigner l’adresse e-mail liée à celui-ci. La collecte y sera alors rattachée.

Si tu ne disposes pas de compte Tribee, tu devras en créer un. Pour ce faire, il te faudra juste une adresse e-mail ou un compte Facebook ou Google.

Et voilà, ta collecte est créée ! Tu vas recevoir sous quelques minutes un mail de confirmation à l’adresse e-mail que tu as renseignée.

Comment savoir qui a participé à ma collecte ?

Tu reçois un e-mail de notification lorsqu’une participation est enregistrée sur ta collecte, uniquement si tu as coché cette option lors de la création de la collecte.
Dès qu’une participation est effectuée, le montant s’ajoute directement sur ta collecte et il apparaît dans la liste des participations. Tu retrouveras également toutes les participations de ta collecte et les messages des participants dans ton QG.

Qui peut voir ma collecte ?

Ta collecte est privée, elle n’est accessible que via le lien de ta collecte ou sur invitation.

Comment inviter les participants ? Par quels moyens ?

Tu peux partager l’invitation ou le lien de la collecte par SMS, mails ou par les réseaux sociaux directement sur le site Tribee dans la 3ème étape de la création de la collecte ou si tu souhaites le faire plus tard, via ton QG.

Tu as aussi la possibilité de copier le lien et de l’envoyer indépendamment du site Tribee.

Tu peux également imprimer l’invitation avec le code Tribee pour que ton enfant puisse les distribuer à ses copains à l’école.

Est ce qu’une personne qui n’a pas reçu le lien de la collecte peut y participer ?

Non, uniquement les personnes qui ont le lien peuvent participer à la collecte.

Comment personnaliser ou ajouter un texte à ma collecte ?

Lorsque tu crées une collecte, elle est automatiquement accompagnée d’un texte d’invitation qui présente ta Tribee et ton association et reprend toutes les informations de la fête. Tu peux également ajouter un message personnalisé dans “personnaliser la collecte”

Pour cela :

  1. Après avoir cliqué sur le bouton “créer ma collecte”, suis les différentes étapes et ajoute le message que tu souhaites dans l’étape 2 “personnaliser ma collecte”
  2. Prévisualise l’invitation de ta collecte avec ton nouveau message en cliquant sur prévisualiser

Comment modifier ma collecte ?

Tu peux modifier ta collecte en te connectant à mon QG et en cliquant sur modifier.

Mon virement n’est pas arrivé ?

Le délai moyen de traitement d’un virement par une banque est de 48h (jours ouvrés).

Dans la pratique, comme il s’agit d’une moyenne, le délai peut-être plus long.

Si vous ne l’avez pas reçu après ce délai de 48h, nous vous invitons à nous envoyer le RIB saisi lors de la demande de virement sur le mail hello@tribee.fr afin de pouvoir vérifier tes données bancaires et revenir vers toi au plus vite.

Peut-on participer après la date de la fête ?

C’est toujours possible de participer si le message “à toi de jouer, participe à la collecte” apparaît sur la page du lien.

A quel moment puis-je clôturer ma collecte ?

Tu peux le faire quand tu le souhaites mais attention la clôture de ta collecte empêche automatiquement la possibilité de recevoir de nouvelles participations.

Puis-je demander à récupérer les fonds à n’importe quel moment ?

Oui ! c’est possible mais assure toi d’avoir récolté toutes les participations car il faut clôturer la collecte pour faire la répartition et récupérer les fonds.
Pour chaque collecte, un seul virement est autorisé.

Puis-je modifier la date de la fête ?

Oui, tu peux la modifier en te connectant à ton QG et en cliquant sur modifier ma collecte.

Comment récupérer l’argent de la collecte ?

La démarche à suivre :

  1. Rend-toi sur ton QG www.tribee.fr,
  2. Connecte-toi à ton compte utilisateur
  3. Assure toi d’avoir réalisé la répartition de ta collecte entre l’achat du cadeau, le don à l’association et le pourboire pour Tribee, cette étape est indispensable pour pouvoir récupérer les fonds
  4. Clique sur le bouton “Récupérer les fonds” et saisis les informations demandées par notre prestataire de paiement Stripe

A quel moment entrer mes coordonnées bancaires ?

Elles te seront demandées après avoir cliqué sur “récupérer les fonds”. Dans le cadre de la réglementation bancaire, notre prestataire de paiement stripe a l’obligation de vérifier ton identité avant de pouvoir te transférer les fonds sur ton compte bancaire.

Cela signifie que des documents d’ identité vont t’être demandés pour valider le virement de la somme sur ton compte.

Cette vérification par notre prestataire de paiement Stripe prend 24h à 48h.

Est-ce vraiment complètement gratuit ?

Oui ! La collecte est 100% gratuite pour les créateurs de la collecte et les participants.

0€ de frais, 0€ de commission. Nous prenons également en charge les frais bancaires prélevés par notre prestataire de paiement lors des virements et des paiements en ligne.

Pourquoi ? car nous souhaitons verser la totalité de tes dons aux associations.

Nous existons uniquement grâce à ton soutien.
Sans tes pourboires, TRIBEE ne pourra pas continuer à exister !

Ai-je droit à une déduction fiscale pour le don effectué à l’association ?

Oui si l’association à qui tu as choisi de faire un don, le prévoit.

Vérifie l’information sur la page de ta Tribee et clique sur le bouton « plus de détails » de ton association.

C’est le créateur de la collecte qui verse le don à son nom à l’association, c’est donc lui qui reçoit le reçu pour la déduction fiscale et non pas les participants.

Pour recevoir le reçu fiscal, il est important de cocher la case « je souhaite bénéficier de la déduction fiscale » au moment de la répartition de la collecte.

Dans ce cas tu recevras le reçu fiscal à ton adresse dans un délai raisonnable (minimum 2 mois).

Je n’ai pas reçu mon attestation fiscale ?

L’attestation est directement envoyée par l’association, celle-ci s’engage à te l’envoyer à ton adresse dans un délai raisonnable (minimum 2 mois), avec ton accord, à compter de la réception de notre virement. Les virements aux associations sont groupés et ont lieu à chaque fin de mois.
Si tu ne l’as pas reçu après ce délai, contacte nous

Quel est le montant de la déduction fiscale ?

La déduction fiscale n’est pas automatique, à toi d’en faire la demande. 66% de tes dons sont déductibles de tes impôts sur le revenu dans la limite de 20% de ton revenu imposable.

Est ce que je peux annuler ma collecte ?

Il est possible d’annuler la collecte si les fonds de la collecte n’ont pas été récupérés en allant dans mon QG et en cliquant sur modifier la collecte puis annuler la collecte. Tu renseigneras ensuite ta demande dans un formulaire de contact. Cette annulation entraîne le remboursement des participations à l’ensemble des participants.

Pourquoi me demande t’on une pièce d’identité ?

Comme toute entreprise exerçant une activité relative à des transactions financières, Tribee est soumis à la réglementation bancaire.

Concrètement, cela signifie qu’un document d’identité est demandé à l’ensemble des créateurs de collecte qui souhaitent effectuer une demande de virement vers leur compte.

Les documents acceptées en tant que pièce d’identité sont les suivants :

– Si vous êtes ressortissant français :

Carte nationale d’identité (valable 15 ans à partir de la date de délivrance pour les personnes majeures à cette date, 10 ans pour les personnes mineurs à la date de délivrance)

Permis de conduire

Passeport

Créer une collecte